Regulamin zakupu i reklamacji

sercempisane.com.pl

Data publikacji:14.08.2025 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady dokonywania zakupu książki (papierowej i/lub e-booka) za pośrednictwem strony internetowej www.sercempisane.com.pl.
   
   

2. Sprzedaż prowadzona jest przez osobę fizyczną – autora książki, zwanego dalej „Sprzedającym”.
   
   

3. Kontakt z Sprzedającym możliwy jest poprzez formularz kontaktowy na stronie lub e-mail podany w zakładce „Kontakt”.
   
   

§2 Rodzaje produktów

1. Na stronie oferowane są następujące warianty produktu:
   
   

   • książka w formie papierowej („książka”),
     
     

   • książka w formie elektronicznej PDF („e-book”),
     
     

   • zestaw: książka + e-book.
     
     

2. Wersja papierowa dostępna jest do wyczerpania nakładu.
   
   

3. Aktualne ceny i promocje są podane na stronie produktu i obowiązują w chwili złożenia zamówienia.
   
   

§3 Składanie zamówienia i płatność

1. Zakupu dokonuje się poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku: „Kup książkę”, „Kup e-book” lub „Kup zestaw książka + e-book”.
   
   

2. Kliknięcie przycisku oznacza zawarcie umowy zakupu wybranego wariantu książki i przekierowanie na stronę płatności obsługiwaną przez PayPal.
   
   

3. Płatność następuje z góry, poprzez system PayPal.
   
   

4. Po dokonaniu płatności Klient zobowiązany jest niezwłocznie przesłać dane do wysyłki (dla książki papierowej) lub e-mail (dla e-booka) poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail.
   
   

5. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.
   
   

§4 Wysyłka i dostawa

1. Książka w formie papierowej wysyłana jest za pośrednictwem firmy InPost na adres wskazany przez Klienta w formularzu kontaktowym.
   
   

2. E-book wysyłany jest w formacie PDF na adres e-mail podany przez Klienta.
   
   

3. Wysyłka książki w formie drukowanej realizowana jest w ciągu 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

4. Wysyłka książki w formie elektronicznej realizowana jest  niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty i otrzymaniu danych do wysyłki (e-mail)
   
   

5. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub opóźnienia powstałe w trakcie transportu, których sprawcą jest firma kurierska InPost. Wszelkie roszczenia z tego tytułu należy kierować bezpośrednio do przewoźnika.
   
   

§5 Zwroty

1. Zgodnie z obowiązującym prawem i z uwagi na charakter produktów:
   
   

   • e-book nie podlega zwrotowi po jego dostarczeniu drogą elektroniczną,
     
     

   • książka papierowa również nie podlega zwrotowi, ponieważ jest objęta indywidualną promocją i wysyłana na życzenie klienta po dokonaniu pełnej płatności.
     
     

2. Klikając przycisk zakupu, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy.
   
   

§6 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację wyłącznie w przypadku:
   
   

   • otrzymania uszkodzonego pliku e-booka (np. nieczytelnego lub niezgodnego z opisem),
     
     

   • otrzymania książki niezgodnej z zamówieniem (np. błędny wariant).
     
     

2. Reklamacje należy składać mailowo lub przez formularz kontaktowy w terminie do 7 dni od otrzymania produktu.
   
   

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
   
   

4. Reklamacje z tytułu uszkodzeń powstałych w trakcie transportu książki należy kierować bezpośrednio do firmy kurierskiej InPost, zgodnie z ich procedurą reklamacyjną.
   
   

§7 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe przekazywane przez Klienta są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
   
   

2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce prywatności, dostępnej na stronie.
   
   

§8 Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.sercempisane.com.pl i obowiązuje od momentu jego publikacji.
   
   

2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu realizacji zamówień. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem ich w życie.
   
   

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z wyłączenia prawa do zwrotu (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§9 Ochrona praw autorskich

1. Wszystkie utwory literackie (wiersze) zawarte w książce, e-booku oraz publikowane na stronie www.sercempisane.com.pl są chronione prawem autorskim.
   
   

2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, publikowania w sieci, cytowania w całości lub we fragmentach bez pisemnej zgody autorki.
   
   

3. Zakazane jest również odsprzedawanie książki lub e-booka oraz przesyłanie e-booka osobom trzecim – niezależnie od formy i celu.
   
   

4. Wszelkie naruszenia praw autorskich będą traktowane jako działanie niezgodne z prawem i mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.).